Nous livrons vos commandes à Marrakech et dans toutes les villes du Maroc desservies par notre partenaire de transport.

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est offerte à Marrakech à partir de 200 MAD et dans les autres villes du Maroc à partir de 700 MAD.

Comment suivre ma commande ?

Après l’expédition, les informations de suivi vous sont communiquées par e-mail, téléphone ou message. Vous pouvez également contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Puis-je retourner un produit ?

Non, pour la sécurite de nos clients et des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques, de soin ou d’hygiène ne peuvent pas être retournés.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Vous pouvez régler votre commande en ligne par carte bancaire sécurisée ou à la livraison, selon les options proposées lors de la validation de votre commande.

Conditions générales de vente

Les présentes conditions encadrent les commandes passées sur le site La Grande Para de Marrakech. Le client doit vérifier le contenu du panier, les coordonnées de livraison, le prix total et les options proposées avant de confirmer sa commande.

Produits et disponibilité

Les caractéristiques essentielles et les prix sont indiqués sur les fiches produit. Une commande peut être ajustée ou annulée si un produit devient indisponible ; le client en est alors informé.

Prix et paiement

Les prix sont affichés en dirhams marocains. Le prix total, les frais éventuels et le mode de paiement sont récapitulés avant validation.

Livraison

Les options applicables à l’adresse du client sont affichées lors de la commande. Le client doit fournir des informations exactes et rester joignable pour faciliter la livraison.

Réclamations

Toute anomalie doit être signalée avec le numéro de commande et les éléments utiles à la vérification. Les retours sont traités selon la page Retours et remboursements et la réglementation applicable.

Responsabilité

Les informations du site ne constituent pas un diagnostic médical. Le client doit suivre la notice du produit et consulter un professionnel de santé en cas de doute.

Les informations juridiques de l’entreprise, les modalités de paiement, les tarifs de livraison et la juridiction compétente doivent être complétés et validés avant l’ouverture des commandes.