Politique de livraison

Nous assurons la livraison de vos commandes en interne ou avec l’aide de nos prestataires.

Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande supérieure à 600dh.

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour certains produits en fonction de leur poids ou taille, ainsi que pour certaines zones de livraison. Le délai de livraison est de 48 à 96 heures, en fonction de l’adresse de livraison.

Les produits seront livrés à l’adresse indiquée lors de votre commande. Pour les commandes passées avant 14h, la livraison se fera le lendemain, sauf les dimanches et jours fériés. Pour les villes de Rabat, Temara, Salé, Mohamedia, les frais de livraison sont de 30dhs, et de 35dhs pour les autres villes.

Pour les livraisons dans les autres villes du Royaume, nous utilisons le service Cathedis, avec un délai de 24 à 72 heures après la confirmation de l’expédition. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison ou de non réclamation dans les délais impartis, bien-etre.ma ne saura être tenu responsable des erreurs et des retards de livraison.

Dans ce cas, un deuxième envoi sera à la charge du client. Le paiement est collecté lors de la livraison par nos livreurs ou ceux de nos prestataires. Nous vous recommandons de vérifier l’état général du colis en présence du livreur et de signaler tout problème dans les 7 jours suivant la réception. En cas de retard de livraison, vous pouvez contacter notre service client.

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